간단한 절차로 YANAGI의 회원이 되실 수 있습니다.
[신규회원 혜택]
1. 회원가입시 바로 사용가능한 5,000원 적립금지급
2. 구매금액에 대해 2%적립금 지급
3. 다양한 이벤트안내 및 회원 전용 게시판 이용
4. 10,000원 생일쿠폰 지급
*회원 가입을 하지 않으시더라도, 비회원자격으로도 상품을 구입 하실 수 있지만, 회원가입 후 주문하시는 경우 보다 간편하고 편리아게 이용 할 수 있으며, 이 외에도 다양한 이벤트 및 많은 혜택을 받을 수 있습니다.
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
-고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
-상품 종류와 주문 량에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
-맞춤 상품의 경우(수제화/디자이너슈즈/모피제품등)제작소요기간은 평균 14일(주말.공휴일제외)입니다.
-주문 취소 및 변경에 관한 업무 처리는 매일 오후 2시에 마감입니다. 14시 이후 접수된 내용은 다음날 처리됩니다.
-기본 배송 기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.
[해외배송]
-주문서작성 : 주문서 작성시 해외 배송 여부에 "예"로 체크
-문의게시판 : 주문서 넣은 후 문의 게시판에 받아보실 해외주소, 연락처 기재
-배송비측정 : 지역과 무게 확인 후 해외배송비 측정하여 답변
-상품 준비 및 배송 : 결제가 완료되면 상품이 준비되는 대로 발송
[통관과 관세]
YANAGI는 해외배송시 EMS우체국배송을 사용하고 있으며 한국에서 직접 배송하고 있습니다.
국가세관의 규정에 따르면, 배송과정에서 나라별로 관세가 발생 할 수 있으며, 관세는 고객님 부담입니다.
상세문의는 EMS우체국 고객센터(1588-1300)나 거주하시는 지역 우체국에 문의바랍니다.
반송과정에서 발생되는 모든비용(반품배송비, 통관비용 및 관세)은 구매하시는 고객님 부담이며 환불시 차감됩니다.
[교환 및 반품시 유의사항]
- 단순변심의 경우 수령일로부터 7일이내까지 교환, 반품이 가능합니다.(교환 ·반품비 고객님 부담입니다.)
-상품하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일이내까지 교환 ·반품이 가능합니다.(교환 ·반품비무료)
- 네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능합니다.
단, 다음의 경우에는 교환 · 반품 가능 기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객센터(02-2237-9556)또는 게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
[교환 및 반품 방법]
교환 ·반품가능기간 이내에 YANAGI게시판 또는 고객센터(02-2237-9556) 접수 후 아래 반품주소로 보내주셔야 합니다.
(미접수시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다.)
보내주실 때 상품텍이 붙어있는 그대로 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 롯데택배를 이용하여 착불로 보내주세요.
교환 ·반품비는 단순변심의 경우 고객님 부담, 상품하자 및 오배송의 경우 YANAGI부담입니다.
배송비는 따로 동봉하지 마시고 필히 주문자 성함으로 입금 후 고객센터 또는 Q&A게시판을 통하여 통보하여 주시기 바랍니다.
반품주소 : 서울특별시 중구 다산로24길 28, 5층 YANAGI1974
[취소안내]
입금 전 취소, 배송전 취소 모두 마이페이지에서 고객님이 직접 취소가 가능합니다.
금액 취소 처리건이 있으시면 고객센터나 문의 게시판에 꼭 남겨주세요.
[카드취소]
카드부분취소불가
-부분배송 받아보시는 상품 금액만큼을 따로 재결제 혹은 입금해주시면 카드전체취소 처리해드립니다.
-가맹점을 통해 취소가 되므로 처리 시일은 최대 7일정도 소요됩니다.
[환불]
온라인입금결제의 경우 환불은 요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불됩니다.
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)