● 반품주소지 : 서울특별시 중구 다산로24길 28 (신당동)

● 반품택배접수 : 롯데택배사이트(https://www.lotteglogis.com/home/reservation/return/index) 또는 롯데택배 대표번호(1588-2121)로 접수 

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● 교환 /반품 신청서 

[아래 신청양식을 복사한 후 개인정보를 위해 반드시 비밀글로 등록부탁드립니다]

-주문자성명 : 

-아이디 : 

-연락처 : 

-교환/반품여부 : 

-제품명 : 

-반품사유 :

-반품택배접수여부

(롯데택배로 야나기-신용으로 보내주셔야 중복해서 택배비를 내지 않으실 수 있습니다./야나기는 고객님께서 반품택배를 롯데택배에 접수해주셔야합니다.): 

-배송비(가능하면 하단 계좌로 입금부탁드립니다.) : 입금( ), 동봉 ( ), 차감 ( )/ 타택배 선불이용( )

-계좌이체 및 핸드폰 결제 부분취소/무통장입금의 경우 환불 받으실 계좌번호 : 

-카드결제시 카드결제(부분)취소

*적립금/예치금 사용시 적립금/예치금으로 환불처리됩니다.

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● 반품 배송비 안내

반품 배송비는 편도당 3,000원(단, 무료배송 받으신 경우에는 반품 배송비가 6,000원 청구됩니다)

● 교환시 배송비 안내

-고객님 변심으로 교환요청을 하는 경우 5000원(왕복배송비)

● 타택배를 이용하여 보내는 경우

-타택배를 이용해서 보내주시는 경우 , 반드시 배송비 선불지급 해주시기 바랍니다.

-착불로 보내시는 경우 반송될 수 있음을 참고부탁드리겠습니다.

● 불량/ 오배송된 제품을 받으신 경우

-제품의 불량이나 야나기측 과실로 인한 교환/환불처리의 경우 택배비는 업체쪽에서 부담합니다.

(세탁/착용 후 외출/ 향수를 도포한 제품의 경우에는 불량/오배송제품이라 하더라도 반품 및 교환이 불가한점 참고부탁드립니다.)

-상품에 하자가 있지 않다고 판단이 되는 경우에는 택배비를 부담해주셔야 합니다.

(ex. 제거 가능한 실밥마감처리/제품 특성상 발생할 수 밖에 없는 기스 등)

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● 교환 및 반품이 불가능한 경우

-상품을 받으신 후 7일 이내에 교환, 반품 신청을 하지 않으신 경우

-반품접수 후 7일 이내에 야나기로 상품이 도착하지 않은 경우

-교환&반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

-반품불가 표시된 제품의 경우(세일상품/제작상품)등

-고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우

-오염물질이 묻은 경우 (립스틱/화장품/향수/향기/음식물/기타등)

-상품을 세탁, 착용 및 사용한 경우